Para realizar un pedido en nuestra página web, navega por las Colecciones disponibles y elige los productos que más te gusten.

Puedes añadir un producto al carrito haciendo clic en el símbolo + situado en la parte superior derecha o seleccionando "Añadir al carrito" en la ficha del producto correspondiente.

Después de añadir el artículo que deseas al carrito, puedes seguir comprando o proceder al pago. Para consultar el resumen de tu pedido, haz clic en el icono de la bolsa situado en la parte superior derecha.

Después de revisar los productos seleccionados, haz clic en "Pedir ahora" y continúa con el proceso de pago.

Introduce los datos solicitados: nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Una vez confirmada la información de entrega, podrás elegir el método de envío y la forma de pago.

Comprueba que todos los campos estén correctamente cumplimentados y haz clic en "Finalizar el pedido" para completar el pedido. Durante esta fase, no cierres la página y espera a que se procese la solicitud.

Una vez finalizada la operación, recibirás un correo electrónico de confirmación. Te recomendamos que compruebes que todos los datos indicados, incluida la dirección de envío, sean correctos.

En cuanto tu pedido sea entregado al transportista, recibirás el enlace de seguimiento tanto por SMS como por correo electrónico, para seguir tu envío paso a paso.

Además, puedes consultar el estado de todos tus pedidos en cualquier momento accediendo a tu área personal en la web.

Si no recibes novedades sobre tu pedido, consulta primero tu área personal: si tampoco encuentras información allí, contáctanos a través del formulario de la web y te ayudaremos a aclararlo.

En Eco Bio Boutique puedes pagar como prefieras, con total seguridad:

• Tarjeta de crédito (circuito Visa, Mastercard o Maestro)
• PayPal 
• Klarna
• Scalapay (divide tu pedido en plazos sin intereses)
• Contrareembolso (paga en efectivo al mensajero en el momento de la entrega, con un suplemento de 2,00€)

Actualmente no es posible pagar mediante transferencia bancaria.

Tus datos de pago siempre se gestionan de forma segura y cifrada a través de nuestros proveedores de pago.

Para mayor información puedes consultar la página de Términos y condiciones.

Si el transportista no te encuentra en casa en el primer intento, volverá a intentarlo el siguiente día laborable.

Si tampoco el segundo intento tiene éxito, el paquete queda en depósito. Recibirás una comunicación directamente del transportista: según la empresa de transporte, podrás gestionar la recogida a través de su plataforma online o se te pedirá que nos contactes para organizar una nueva entrega.

El paquete permanece en depósito durante aproximadamente 10 días: pasado este plazo sin recogida, se devuelve a nuestro almacén.

Para mayores informaciones contacta nuestro servicio de atención al cliente en la página Contactos.

Si necesitas modificar la dirección de envío indicada al realizar la compra, contáctanos cuanto antes a través del formulario de la web, indicando el número de tu pedido y la nueva dirección.

Mientras tu pedido aún no haya entrado en preparación, actualizaremos la dirección sin problema. Una vez iniciada la preparación, la dirección ya no se puede modificar, pero escríbenos de todos modos: encontraremos juntos la mejor solución.

Si has cambiado de opinión después de realizar una compra, contáctanos cuanto antes a través del formulario de la web, indicando el número de tu pedido.

Mientras el pedido aún no haya entrado en preparación, podemos cancelarlo sin problema. Una vez iniciada la preparación, la cancelación ya no está garantizada, pero escríbenos de todos modos: valoraremos juntos la solución más adecuada.

Si tu pedido ha llegado con un producto equivocado, dañado o incompleto, contáctanos a través del formulario de la web, indicando el número de tu pedido.

Para poder ayudarte más rápido, te pedimos que adjuntes una foto del producto recibido en caso de error o daño. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los siguientes pasos.

Los gastos de envío se calculan y actualizan durante el proceso de compra, ya que dependen de la dirección de envío indicada.

El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 35€. Para pedidos de importe inferior, los gastos de envío son, en general:

• 5,00€ Envío estándar
• 7,00€ Envío express
• 20,00€ Envío internacional*

*Los posibles aranceles aduaneros y/o tasas locales corren a cargo del destinatario.

Nuestros plazos de entrega son variables. Una vez aceptado el pedido, ten en cuenta aproximadamente 1 día laborable para que el pedido sea procesado en nuestro almacén. En el momento en que el paquete sale de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación y un SMS del envío realizado, ambos con el enlace de seguimiento y los datos del transportista que se encarga del paquete.

A partir de este momento, ten en cuenta:

*Los plazos de entrega pueden variar según el transportista local y posibles controles aduaneros.

DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA CONSUMIDORES

1. De conformidad con las disposiciones legales en vigor, el Cliente que sea también “consumidor” en virtud del Código de Consumo tiene derecho a rescindir el Contrato de compra sin ninguna penalización y sin especificar la razón dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos. En virtud del art. 59 del Código del Consumo (D. Lgs. n. 206 del 2005 e s.m.i), el derecho de desistimiento previsto en el presente artículo queda excluido en caso de compra de Productos sellados que no se presten a ser devueltos por razones de higiene o relacionados con la protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega (art. 59, lett. e) del Código de Consumo).

2. Se entiende que en caso de compras múltiples realizadas por el Cliente, que sea también “consumidor” en virtud del Código de Consumo, con un solo pedido y entregados por separado por cualquier razón, el plazo de 14 días establecido en el art. 9.1 comenzará en la fecha de recepción del último Producto comprado con el mismo pedido.

3. El Cliente, que sea también “consumidor” en virtud del Código de Consumo, que desea ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo a Eco Bio Boutique a través de una declaración explícita, que deberá enviarse por correo a [email protected].

Con este fin, el Cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento preparado por Eco Bio Boutique y disponible en este link. 

4. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en virtud del presente art. 9, el Cliente está obligado a devolver los Productos en un plazo de 14 días a partir de la notificación a Eco Bio Boutique de su voluntad de rescindir el Contrato.

Los Productos deberán ser devueltos a:

Elogy Logistics

Carrer Gènere de Punt, 13

08304 Mataró, Barcelona, Spagna

5. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente en virtud del presente art. 9, Eco Bio Boutique no se hará cargo de los gastos de devolución de los Productos.

6. Los Productos deberán devolverse intactos, y en el embalaje y caja original, completos en todas sus partes (incluidos de embalaje y, en su caso, documentación accesorios) y de toda la documentación fiscal anexa.

7. Sin perjuicio de la facultad de verificar el cumplimiento de las condiciones de restitución antes mencionadas, Eco Bio Boutique procederá al reembolso de los Productos objetos de la rescisión, excluidos los gastos de devolución, en un plazo máximo de 14 días.

Queda entendido que Eco Bio Boutique podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos y la comprobación del correcto cumplimiento, por parte del Cliente, de todas las condiciones de devolución.

8. Eco Bio Boutique dispondrá el reembolso utilizando el mismo medio de pago elegido por el Cliente en la fase de celebración del Contrato.

Para mayores informaciones puedes consultar la página Términos y condiciones.

En Eco Bio Boutique puedes ahorrar de dos formas distintas:

• Códigos de descuento, cupones que obtienes, por ejemplo, al suscribirte a la newsletter, y que se introducen manualmente en el momento del pago.
• Rebajas automáticas, durante los periodos de rebajas, se aplica automáticamente un descuento (variable según el producto) al alcanzar un importe mínimo de compra, directamente en el carrito, sin necesidad de ningún código. El importe mínimo se comunica cada vez que hay rebajas. Al igual que con los códigos de descuento, los sets/kits no están incluidos en esta promoción.

A continuación encontrarás toda la información sobre cómo obtener y utilizar los códigos de descuento.

Encuentra todos los códigos de descuento y promociones de Eco Bio Boutique suscribiéndote a nuestra newsletter: las promociones se comunican exclusivamente por correo electrónico a los suscriptores.

Una vez confirmada tu suscripción, recibirás por correo electrónico el código de bienvenida del 10% de descuento, que deberás introducir en la página de pago de tu pedido. Revisa también tu carpeta de spam: el correo podría haber llegado ahí.

El código de bienvenida solo puede utilizarse una vez por cliente.

Para saber cómo introducir un código de descuento en tu pedido, consulta el artículo "Cómo utilizar los códigos de descuento".

Una vez que tengas tu código de descuento, introdúcelo en el recuadro que encontrarás en la parte superior derecha de la página de pago y haz clic en "Aplicar descuento".

Algunas cosas útiles que debes saber:

• - Los códigos de descuento no son acumulablesentre sí: solo puedes usar uno por pedido.
• - Los códigos suelen requerir un importe mínimo de compra para poder aplicarse.
• - Son válidos únicamente en tratamientos comprados individualmente:los sets/kits no son compatibles, ya que ya cuentan con un precio reducido.

Si tu código no se acepta, revisa estos puntos antes de contactarnos: podría ahorrarte la espera de una respuesta.

Encontrarás nuestra E-Gift Card en la sección «Nuestro mundo» de la página web.

Para comprar una, selecciona el importe que desees entre las opciones disponibles y haz clic en «Añadir al carrito».

Una vez completada la compra, recibirás el código por correo electrónico pocos minutos después de la confirmación del pedido.

Si no lo encuentras, revisa primero la carpeta de spam. Si aun así no lo recibes, ponte en contacto con nosotros a través del formulario específico disponible en la sección «Contacto».

Para utilizar la Gift Card, solo tienes que introducir el código recibido por correo electrónico en el campo destinado a los códigos de descuento durante el proceso de pago y hacer clic en «Aplicar».

El importe de la Gift Card se descontará automáticamente del total de tu pedido.

Otra información útil

• Puedes utilizar la Gift Card también durante los periodos de rebajas.
• Es válida para todo el catálogo.
• Si el importe de tu pedido es inferior al valor de la Gift Card, el saldo restante seguirá disponible para una compra posterior.
• Si el importe de tu pedido es superior al valor de la Gift Card, podrás pagar la diferencia con otro método de pago de tu elección.